Handelsbetingelser

Ejeroplysninger

Animondo.dk er 100% dansk ejet og drives af:

Animondo A/S

CVR-nr.: 43370537

Ankervej 1, Port F, 4800 Nykøbing F, Danmark

Telefon: +45 69 17 04 04

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Animondo.dk til levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne, medmindre andet aftales skriftligt). For internationale leverancer gælder særlige vilkår efter forudgående aftale.

2. Bestilling og indgåelse af aftale

- Webshoppen er åben alle dage, dog kan kortvarig nedlukning ske ved systemvedligeholdelse.

- Køb kan kun foretages af personer over 18 år.

- Priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og gældende afgifter.

- Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Ved væsentlige pris- eller produktfejl kan ordren annulleres.

- En endelig og bindende aftale er indgået, når vi skriftligt har bekræftet ordren.

3. Betaling

- Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express, eDankort, Pensopay, og gavekort.

- Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Ved dellevering trækkes kun beløbet for de afsendte varer.

- Når du har udfyldt din ordreformular, bliver du via en sikker forbindelse ( SSL) sendt videre til betalingsdelen (kommer som et såkaldt pop up-vindue), hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Er du usikker på at benytte dit kreditkort på nettet, kan du læse mere om betaling på nettet på www.betaling.dk.

4. Levering

- Standard leveringstid for lager varer er 1-5 hverdage, medmindre andet er angivet.

- Levering sker med GLS.

- Fragtpriser:

- Gratis fragt ved køb over 500 kr.

- Ellers 49,00 kr. i fragt for levering i pakkeshop inden for Danmark. Ved hjemme levering er fragtprisen hhv 69,00 og for erhvervs levering kr, 59,00

- Forsinkelser meddeles hurtigst muligt. Ved mere end 14 dages forsinkelse ud over aftalt leveringstid kan købet hæves.

5. Fortrydelsesret

- Der er 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager varen. Returretten er betinget af, at varen returneres i samme stand og mængde, som da du købte varen. Kvittering skal medfølge varen - jævnfør gældende lovgivning.

- Fortrydelsesretten gælder ikke for:

- Varer med tydelige tegn på brug, herunder hår, snavs eller manglende original emballage.

- Ønskes fortrydelsesretten anvendt, skal der gives tydelig meddelelse pr. e-mail, og varen skal returneres senest 14 dage herefter.

6. Returnering

- Returnering skal ske til: animondo, Ankervej 1, Port F., 4800 Nyk. F., Danmark.

- Hvis du ønsker at ombytte din varer, og selv sørger for forsendelse til vores adresse, skal der vedlægges en returlabel. Ellers koster det 49 kr.

- Returfragt afholdes af køber, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.

- Returlabel via webshop: 49 kr. max 10 kg.

- Returnering skal ske i forsvarlig emballage. Efterkrav modtages ikke.

- Byttefragt - koster 79 kr. - så kan du sende din vare fra dig til os, og retur til dig.

- Tilbagebetaling sker til det oprindelige betalingsmiddel senest 14 dage efter modtagelse af varen.

-Inden du returnerer varen, så send en mail om at du har fortrudt købet og send derefter varen retur umiddelbart herefter. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse og bærer selv det fulde ansvar for varen, indtil den er retur hos os.

- Julegaver kan byttes til og med 6. januar. Returfristen for julegaver er den samme som på almindelige køb, dvs. 14 dage fra du har modtaget varen.

- Vedlæg en seddel med dit navn, adresse og tlf nr, og gerne ordrenr, skriv om varen skal byttes eller retur. Skal den byttes, skriver du til hvilken vare og str.

- Hvis du ikke afhenter din vare, anses det i følgende gældende lov, som misligholdelse fra købers side, og vi har ret til erstatning. Vi vil derfor hæve 150 kr til fragt fra din oprindelige ordre.

- Returretten gælder IKKE varer, vi har bestilt specielt hjem til dig. Det vil fremgå af få produkter på animondo.dk, at de er specialbestillinger.

- En fragt købt gennem os kan bruges på en pakke, der vejer max 10 kg og kan bruges til returnering af 1 ordre. Skal du sende flere varer retur fra forskellige ordre, eller tunge varer, der overskrider de 10 kg, så bedes du købe en fragt til hver vare.

- Er uheldet ude og der er fejl eller mangler ved det leverede produkt, bedes du kontakte os via mail info@animondo.dk, med oplysninger om dit ordrenr. og billeder af problemer 1-2 gode billeder) eller hvis du er i tvivl på telefon 31 24 15 50 / 69170404. Så aftaler vi hvordan en evt. ombytning eller returnering af produktet skal foregå. Du må ikke sende varen retur for egen regning, da vi ikke dækker dette. Skal din vare retur, får du returlabel betalt af os.

-Du har lov at prøve produkterne, nøjagtig som om du var i en fysisk butik. Det betyder at produktet må være prøvet, men ikke brugt. Er produktet brugt, eller kommer retur uden den originale emballage, vil vi fratrække et beløb til at købe ny emballage, vaske produktet ( kørsel/timeløn til vaskeri). Da vi ikke har brugte varer i vores webshop, vil varen miste en stor del af sin værdi, alene ved kort brug. Returneres beskidte varer eller varer med hår i koster det som et minimum et gebyr på 200 kr. pr. enhed for, at vi kan rengøre dem.

- DAO må IKKE bruges - da de ligger pakken udenfor om natten og det bliver stjålet.

7. Reklamation og garanti

- Der ydes 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købeloven.

- Reklamation skal ske inden for rimelig tid (senest 2 måneder efter konstatering af fejl eller mangel).

- Ved berettiget reklamation afholder vi alle fragtomkostninger. Ved uberettiget reklamation kan der opkræves undersøgelsesgebyr på 250 kr. + moms pr. halve time.

- Eventuel udvidet garanti fremgår af den enkelte varebeskrivelse.

- Transportskader skal anmeldes inden 5 hverdage.

8. Persondata

- Vi registrerer følgende oplysninger: navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

- Oplysninger opbevares i 5 år jf. bogføringsloven og behandles i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

- Data videregives ikke uden forudgående samtykke, medmindre det sker som led i virksomhedens omstrukturering eller salg.

- Vi anvender cookies til funktionalitet og statistik. Cookies kan slettes eller blokeres via browserindstillinger.

9. Momsrefusion

- Der ydes ikke momsrefusion til kunder uden for Danmark, herunder Grønland og Færøerne.

10. Gavekort

- Mistede eller misbrugte gavekort erstattes ikke.

- Kontantindløsning kan ske inden for 1 år efter udløbsdatoen.

11. Klagemuligheder

Oplysning om klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor animondo.dk har hovedkontor. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@animondo.dk

12. Lovvalg og værneting

- Alle køb er underlagt dansk ret.

- Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Der tages forbehold for prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt begrænset oplag.